一、游戏内查询点券记录
在游戏主界面点击「更多」，进入「成长守护」或「自助查询工具」即可查看点券流水。该入口通常支持查询近期（如近7天）的充值与消费记录，适合快速核对最近账目是否一致。
二、官方平台查询充值明细
通过微信中的「腾讯充值」公众号或「腾讯成长守护」小程序绑定游戏账号后，可按游戏名称与时间范围筛选并查看完整充值记录。部分入口支持导出或下载消费明细，便于留存或做长期、累计数据核对。
三、第三方支付平台对账
使用微信、支付宝、银行卡或 Apple ID 的账单或交易记录，在搜索框中输入「和平精英」或「腾讯」等相关关键词，即可筛选出对应充值订单，用于核对实际扣款金额与时间。使用 iOS 设备充值的用户需留意，因平台服务费等因素，支付金额与到账点券可能存在差异，属正常情况。
四、客服协助查询
当出现充值异常、记录缺失或与支付渠道不一致等情况时，可通过游戏内客服入口提交账号信息与大致充值时间，由官方人员协助核查并反馈结果。
查询注意事项
查询过程中切勿向他人透露账号密码或验证信息，仅通过游戏内或官方指定渠道操作。建议定期查看点券消费记录，合理规划充值与消费，以便及时发现问题并减少纠纷。